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comment acceder a mon espace client pour activer ma carte sim
Bonjour, je viens de recevoir une nouvelle carte sim car l'ancienne est defectueuse . Ma ligne est donc active mais pas ma carte, le telephone affiche avec la nouvelle carte (carte sim non provisionnée) si je comprends bien c'est parce qu'elle n'est pas activée. Je ne peux pas apeller le service client! et je n'ai plus les codes de mon espace client credit mutuel mobile, pour pouvoir activer ma carte sim. de fait mon telephone ne fonctionne pas Hors pour recuperer un code cela se fait par sms (pas d'option pas email)! je suis bloquée! comment est ce que je peux acceder à mon compte client ? N de commande: xxxxxxxxxxxxxxxxxx, ligne xxxxxxxxxx. Merci!
Bonjour Vanessa !
Je comprends votre situation et je vais pouvoir activer la sim que vous avez reçu.
Pour traiter votre demande en toute sécurité, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour et Merci pour votre réponse, je me tiens à votre disposition sur ma boite mail dès que possible pour vous! Merci
Vanessa,
Je vous ai envoyé un mail à 15h58.
N'hésitez pas à regarder vos spams ou courriers indésirables.
J'attends votre retour par mail.
Bonne fin de journée !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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