Question en attente de réponse
delais de retraction
Bonjour !
J'ai souscris un forfait chez vous numéro commande : 43*********
N'ayant pas envoyer les justificatifs demandé je pensais que cela serais annulé automatiquement. Mais apparemment c'est pas le cas. Vu que j'ai été prélevé des 10E de la carte sim quand même.
Donc je souhaiterais donc me servir de mon délais de rétractation afin d'obtenir un remboursement et une annulation de la portabilité demandé et du forfait demandé.
En vous souhaitant une agréable journée
Réponse
Bonjour Catherine,
Je viens d'annuler votre commande. Vous allez recevoir le remboursement des 10€ directement sur votre compte, sous 48h maximum. Et la portabilité de votre numéro est bien annulée.
En espérant vous compter prochainement parmi nos nouveaux clients.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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