Question en attente de réponse
Abt non sollicité
Bonjour
Concerne ma facturation abt PlayVod que je n'ai pas souhaité et que j'ai résilier aussitôt sur mon espace CIC. Je constate dans mes consommations que l'achat multimedia de 9,99 € est toujours présent, pouvez vous faire le nécessaire pour supprimer ce hors forfait que je n'ai pas sollicité.
Ci-joint 3 SMS d'abt et suppresion de playVod à 01h15 sur gestion CIC
Votre abonnement auprès de PlayVOD à 9.99 Euro/mois a bien été pris en compte.----a 21h30
Votre abonnement auprès de PlayVOD à 9.99 Euro/mois a bien été renouvelé------- a 21h30
Votre abonnement à 9.99 Euro/mois auprès de PlayVOD a bien été résilié.----a 01h15
Ci-joint mon détail Conso; Achat hors forfait 9.99€ euro
Dans l'attente cordialement
Réponse
Bonjour Henri,
Je vous confirme la résiliation de cet abonnement. Je ne peux pas visualiser votre document joint, mais j'ai pu vérifier votre suivi consommation et la dernière facturation constatée est celle du 09/06/2019.
Ce service ne pourra pas vous être de nouveau facturé sauf en cas de nouvel abonnement.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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