Question en attente de réponse
reponse de l assistance technique suite a un signal faible ou inexistant
habitant un petit village isolé je me suis retrourné vers l assistance technique pour pouvoir passer sur le réseau orange ( pour info si les autres opérateur fonctionnerais bien je ne voudrais pas changer...)
voici la réponse de l assistance technique qui teste votre signal :
-tout va bien monsieur la couverture fonctionne dans votre domicile
- oui mais des que je suis en extérieur, devant mon garage ,je n ai plus de reseau
-désolé mais quand sa fonctionne dans votre domicile pour nous tout est ok et
on peut rien faire.
-bon ok si j ai bien compris le fixe sert a téléphoner a l extérieur et le portable a l intérieur
cool j aurais appris quelques choses aujourd hui
Réponse
Bonsoir Cédric,
En effet, notre service technique a constaté que votre domicile était bien desservi par SFR. Le changement de réseau n'est pas validé si la demande est pour un simple confort d'utilisation à l'extérieur des murs.
Les opérateurs doivent vous fournir le meilleur service à l'intérieur de votre domicile et sur votre lieu de travail.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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