Cette question a été résolue
Perte MDP accès messagerie mobile
Bonjour,
Sans avoir changé mon mot de passe de la messagerie de mon mobile, il m'est répondu que le mot de passe n'est pas valable.bJe veux le ré-initialiser. En outre, la messagerie visuelle de NRJ est saturée, et malgré que j'ai effacé plus de la moitié des messages sur celle ci, ma boîte vocale reste pleine pour les appelants.
Merci pour votre aide.
Cordialement.
Emmanuel.
Bonjour Emmanuel,
Concernant le mot de passe du répondeur, je l'ai réinitialisé à mon niveau. Le délai de réinitialisation prend jusqu'à deux heures. Il n'y a pas d’envoi du nouveau code par SMS.
Pour vous transmettre le nouveau code, je vous invite à poursuivre par mail.
Quant à la messagerie vocale visuelle, une mise en relation avec notre équipe technique est nécessaire. Pour cela, il me faut confirmer avec vous des éléments relatifs à votre profil. Continuons également par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
33% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour, je vous remercie à toutes les deux pour votre diligence et pour le résultat.
J'ai donc un nouveau mot de passe et j'ai réussi hier soir à débloquer ma messagerie.
Je laisserai un mail quand je serai disponible près d'un autre téléphone.
Si besoin, je laisserai à nouveau un message.
Bonne journée.
Emmanuel.
C'est une très bonne nouvelle Emmanuel.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'arrive pas à accéder à mon espace
Je n'arrive pas à accéder à mon espace client , j'ai réinitialisé mon mot de passe plusieurs fois et à chaque fois il refuse le nouveau mot de passe. Quoi faire pour débloquer... -
J ai effectué 10 essai et annulé la carte sim que dois-je faire ?
Je n ai pas pas pu activé le portable après les 10 essai j ai souscrit un forfait autre pour vous contacter donner moi la marche à suivre Cordialement -
Bonjour, j’ai un problème d’Internet ça fait deux semaines
Le numéro de téléphone 06. 52 75 08 36 Le deuxième numéro 06. 52 47 36. 13 Le troisième numéro. 06. 58 20 30 44 Ça fait presque trois semaines, il fonctionne pas...Bonjour pareil la 4g ne fonctionne depuis 2 semaine mais toujours aucune réponse du service client ! J'ai mis en 3G ça passe mais très lent, avez vous trouver une solution ?
-
-
