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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai le texte "le message n'a pas été envoyé car le service n'est pas activé sur le réseau".

VALERIE R.
VALERIE R.

VALERIE R.

Niveau
0
3 / 100
points

C'est un numéro belge avec lequel j'ai toujours correspondu. Je suis bloquée depuis lundi

Réponse

Bonjour Valérie,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous décrivez. Après vérification, je vous rassure sur le fait qu'aucun incident n'a été déclaré à ce sujet. De ce fait, je vous conseille de redémarrer votre mobile puis de tester l'envoi d'un SMS vers votre correspondant belge en vous assurant de bien composer le préfixe 0032 (ou +32) et que le numéro d'appel ne comporte pas d'erreur s'il vous plaît. N'hésitez pas à me faire un retour quant à l'évolution de votre situation.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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