Question en attente de réponse
Carte sim reçu aujourd'hui 20 juin et le sms de la portabilité reçu Mardi le 18 juin.
Bonjour ,
Franchement vu les avis sur le net s'ils sont vrais, mon cas est une prouesse de la part de l'équipe NRJ par ce que je m'inscris le dimanche 16 juin au soir, le Mardi 18 juin mon inscription est validée et je reçois le SMS de la portabilité pour le 22 juin jour de ma résiliation chez mon ancien opérateur ,hier le Mecredi 19 juin ma carte sim est envoyée .
Aujoud'hui le 20 juin je reçois la sim .
Mieux que ça c'est trés dure a réalisé chez d'autre opérateur et pourtant on lisant ses avis sur le net j'avais une grande peur que vos engagements ne seront pas respecter.
Bravo encore A toute l'équipe NRJ ...
Ma question est: --
_Reste il un SMS ou Mail a recevoir de votre part pour l'activation de ma ligne après demain samedi et comment dois-je faire ?
Merci ...
Réponse
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Bonjour Abdallah,
Je vous remercie pour votre avis sur nos services et vous souhaite la bienvenue !
Après vérification de votre commande, je vous confirme avoir validé la livraison de votre Carte SIM.
La portabilité a de ce fait été demandée auprès de votre opérateur actuel.
Toutefois, la date la plus proche disponible est le 25 juin.
Une confirmation vous sera effectivement envoyée par SMS pour la date de portage effective.
Le jour de la portabilité et dès coupure de vos services auprès de votre ancien opérateur, il vous suffira d’insérer la nouvelle Carte SIM dans votre mobile et de le redémarrer.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions !
Bonne journée à vous et à bientôt,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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