Question en attente de réponse
Code pin demandé ?
Malgré l'entrée de mon code Pin à plusieurs reprises le téléphone ne se devérouille pas ?
Réponse
Bonjour Léa,
Je constate que vous possédez un Samsung GALAXY J5.
Il peut y avoir en effet confusion sur le code pin.
A l'allumage de votre mobile, le premier code pin est le code pin de la carte sim et si vous avez une autre demande de code pin, il s'agit du code pin du déverrouillage du téléphone.
C'est celui que vous avez enregistré pour déverrouiller l'écran. S'il ne le reconnait pas, je vous invite à contacter Samsung pour débloquer votre mobile.
Voici les coordonnées de Samsung:
Numéro de téléphone 01 48 63 00 00
Horaires 9h-20h, du lundi au samedi
Dans le cas ou ,avec ces différentes tentatives, vous avez bloqué votre code pin de la sim, le code puk sera demandé, vous pourrez le retrouver sur votre espace client dans la rubrique service d'urgence ou sur le support de la carte sim.
Vous trouverez dans la FAQ suivante tous les éléments pour obtenir votre code PUK: : http://www.assistance-mobile.com/questions/728803
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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