Bonjour Mickael,
Votre mobile est bien garantie 2 ans.
La spécificité de la garantie de ces mobiles est que la première année est gérée par Apple directement.
Vous êtes entré dans la 2ème années depuis janvier, c'est donc à l'opérateur que revient la gestion de la garantie.
Je vous envoie donc un second mail en privée pour pouvoir vous mettre en relation avec le service technique qui va saisir avec vous un service après-vente.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.