Bonjour Emmanuel,
Ces services payants sont indépendants de l'opérateur même s'ils sont facturés par le biais de votre ligne. C'est un service auquel vous avez peut-être souscrit par erreur en validant des mentions légales. Cela correspond souvent à un téléchargement de jeu ou de sonnerie..Nous ne pouvons retracer les sites que vous avez parcourus pour retrouver comment cet abonnement a été souscrit.
Vous pouvez néanmoins le résilier depuis votre Espace Client :
- Se rendre sur l'onglet Forfait et options et sélectionner Gérer vos options et services
- Dans le bloc Vos services de contenu (SMS+, Internet +), cliquer sur le bouton Résilier vos services
- Vous recevrez un SMS de confirmation de la résiliation. Celui-ci mentionnera le nom du service souscrit. Vous pourrez donc leur adresser votre réclamation et votre demande de remboursement.
En complément, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Je vous souhaite une bonne journée. A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771