Question en attente de réponse
Pourquoi je ne reçois pas les codes de confirmation de transactions bancaires?
Je suis chez vous depuis 15 jours et je ne reçois pas les SMS de confirmation lors de transactions bancaires diverses. Vu qu'il est impossible de joindre un conseiller, j'ai lu la FAQ. Une personne semblait avoir le même problème. Vous lui avez dit de contacter sa banque par rapport au 3D secure. Je l'ai fait, et la banque ne comprend pas car elle a le bon numéro. J'ai tenté de contacter le service 3D secure en vain, impossible de trouver un moyen de les contacter. De plus, toutes les transactions bancaires ne passent pas par 3D secure. Je pense donc que le seul lien, c'est vous, car c'est depuis que j'ai changé d'opérateur téléphonique. Pouvez vous m'aider? Ou dois je changer d'opérateur téléphonique? Cordialement
Réponse
Bonjour Adeline,
Merci pour toutes vos précisions. Dans ce cas, c'est bien l'intervention d'un technicien sur notre réseau qui doit être demandée. Pour que je puisse vous contacter et vous mettre en relation avec le service technique, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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