Question en attente de réponse
Carte Sims réceptionnée mais dans le suivi marqué que non
Bonjour, j'ai reçu une carte SIMS NRJ mobile en janvier mais impossible de l'activer depuis car il est noté que je ne l'ai pas reçu alors que si donc impossible d'activer la ligne. J'avais déjà contacté l'assistance en Janvier mais impossible de répondre aux mails que je recevais.
Comment procéder?
Cordialement,
Manon
Réponse
Bonjour Manon,
Pour que je puisse déclencher la demande de portabilité pour votre ligne, pouvez-vous me noter ici les 6 derniers chiffres du numéro ICCID noté sur votre SIM ?
Pouvez-vous me confirmer que vous souhaitez toujours faire porter votre numéro chez nous ?
A quelle date l'avez-vous reçu ?
Merci d'avance pour ces informations.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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