Cette question a été résolue
j’aimerais changer de numéro et j’accepte la facturation. Envoyer moi les infos sur sahrar30@icloud.com
J’accepte la facturation de 10€ et le relais de 24h
Bonjour Oissila,
Je vous confirme avoir effectué le nécessaire sur votre ligne. La modification sera prise en compte sous 24 heures minimum. Vous allez recevoir un SMS de confirmation contenant votre nouveau numéro ainsi qu'un courrier à votre domicile. Vous serez facturée de 10 € supplémentaires. Le code confidentiel de votre Espace Client ne change pas. Je vous conseille simplement de vous identifier à l'aide de votre nouveau numéro une fois ce dernier actif.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Réponses
Bonjour, ça m’a bien envoyer un message avec mon nouveau numéro et je suis sensé l’avoir aujourd’hui mais je n’ai rien. C’est normal ?
Bonjour Oissila,
Après vérification, je constate que le changement de votre numéro d'appel a bien été effectué. De ce fait, pouvez-vous m'indiquer ce qu'il vous fait dire que la modification n'a pas été prise en compte s'il vous plaît ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Bonjour Oissila,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, pouvez-vous m'indiquer ce qu'il vous fait dire que la modification n'a pas été prise en compte s'il vous plaît ?
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Bonjour Oissila,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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