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Question en attente de réponse

Facturation rejet

MOURAD Z.
MOURAD Z.

MOURAD Z.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Vous me prélevez ce mois-ci des frais pour incident de paiement le mois dernier alors que le prélèvement s'est fait aucun problème.
Je vous prie de bien vouloir corriger cela.
Merci !

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374557 / 450000
points
Equipe

Bonjour Mourad,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification sur votre facture datée du 19/06/2019 et d'un montant de 12,99 €, la pénalité de 10 € est relative au rejet de prélèvement en date du 29/04/2019. A ce titre et conformément aux Conditions Générales de votre contrat, je vous confirme qu'elle reste due.

A bientôt sur l'Assistance mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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