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Question en attente de réponse

apres 3 jours d'attente pour changer reseau SFR pour Orange

JEAN YVES G.
JEAN YVES G.

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Niveau
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Nom de l'auteur
JEAN YVES G.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
24 juin 2019
il y a presque 5 ans
Consultations
consultée 23 fois
question
q

après trois jours d'attente pour un changement de réseau j'attends toujours malgré toute les promesses de mes correspondant
on prends vraiment les clients pour de imbéciles que me proposer vous,,,??? cordialement

Réponses

Julien S.

Julien S.

Niveau
4
11660 / 12000
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Equipe
Nom de l'auteur
Julien S.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Yves,

Je constate en effet la présence d'une anomalie, le changement de réseau n'étant pas encore effectif.

Je remonte votre cas auprès du service concerné et reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Julien S.

Julien S.

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Equipe
Nom de l'auteur
Julien S.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Yves,

Je viens d'avoir le retour de notre support informatique, le changement de réseau a été finalisé peu après 17h.

Un délai de 2h maximum est à compter avant sa mise en place technique, je vous invite de ce fait à redémarrer fréquemment votre mobile.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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