Question en attente de réponse
Carte SIM Aucun service
Bonjour,
Je vous écris ici car je ne peux plus répondre dans la conversation où nous échangions..
Cela fait plusieurs jour que ma carte SIM indique « Aucun Service ».
J’ai bien tenté les manipulations indiquées dans le message suivant mais cela ne change rien. N’est-ce pas la carte SIM qui est grillée?
Merci de votre réponse.
Mike PEREIRA
VOTRE MESSAGE:
Bonjour Mike,
Vous me signalez être en absence de réseau sur votre mobile.
Je vous invite donc à effectuer une recherche manuelle de réseau :
Appuyez sur RÉGLAGES
Appuyez sur OPÉRATEUR
Désactivez le curseur AUTOMATIQUE
Patientez pendant la recherche des réseaux
Sélectionnez le réseau "CREDITMUTUEL." avec un point
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de repasser votre mobile en sélection automatique. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ».
Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Jeanne, Conseillère Assistance Mobile
Réponses
Bonjour Mike,
Tout d'abord, je comprends votre situation. La poursuite du traitement de votre demande nécessite que vous m'indiquiez une information confidentielle. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Bonjour Mike,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages privés que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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