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Question en attente de réponse

Bonjour, que dois-je faire pour pouvoir appeler de l'Ecosse?

ANNE B.
ANNE B.

ANNE B.

Niveau
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points

Je pars en Ecosse mercredi. Puis-je appeler vers la France sans surtaxe?

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anne !
Je vous informe que l'Écosse n'est pas comprise dans votre offre. De ce fait, les usages que vous effectuerez depuis ce pays seront facturés.
Je constate que l'option internationale "avec web" est activée sur votre ligne ce qui veut dire que vous serez également en hors forfait sur les connexions internet.
Si le montant du hors-forfait lié à internet, à l'étranger, atteint 60€, il n'y aura pas de blocage mais, vous recevrez un SMS d'alerte.
Voici le processus des sms d'alerte :
1.SMS d'alerte envoyé à 80% du seuil (environ 45 €)
2.SMS de coupure de cession dès que le seuil de 60€ atteint
3.Une notification apparaît sur votre Espace Client
Pour accéder à internet, si votre seuil est atteint, je vous invite à relancer le navigateur Internet.
Je vous communique les tarifs internationaux :

  • appel : 0.0384€/min
  • appel en visio : 0.51€/min
  • sms : 0.012€/destinataire
  • mms : 0.0072€/destinataire
  • internet : 0.0072€/Mo
  • Afin de mieux contrôler le hors forfait et d'empêcher les connexions internet automatiques, je vous conseille de désactiver l'itinérance des données sur votre mobile.
    Si vous souhaitez consulter votre répondeur en Ecosse, je vous invite à personnaliser le mot de passe répondeur avant de quitter la France, sinon cela ne fonctionnera pas.
    Voici la marche à suivre pour cela :

    • Composer le 777
    • Appuyer sur la touche #
    • Appuyer sur la touche 3
    • Appuyer sur la touche 2
    • Taper le nouveau code
    • Appuyer sur la touche #
    • N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
      Bonne fin de journée, bon voyage et à bientôt.
      Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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      Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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