Question en attente de réponse
Facturation web sur 1 journée
Bonjour, je suis un nouveau client même pas une semaine, j’ai reçu une facture avec quota du volume Web inclus atteint
Je trouve qu’il y’a une erreur car je n’est pas consommé 30GO en une journée (24/06)
Merci de faire le nécessaire
Réponse
Bonjour Redouane,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre récente souscription à l'une de nos offres.
Rassurez-vous, vous n'avez en aucun cas consommé l'intégralité de votre enveloppe internet de 30Go.
A ce jour, votre suivi consommation indique l'usage de 167 Mo seulement.
La facture de mise en service éditée le 25 juin dernier (soit le lendemain de l'activation de votre ligne) n'indique pas votre suivi consommation. Celui-ci est accessible depuis votre Espace Client ou par téléphone au 700.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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