Question en attente de réponse
J'ai eu des consommations d'internet sur ma facture de mai juin alors que je n'avait pas d'internet
des consommations d'internet alors que les données mobiles était désactivées
Réponse
Bonjour Véronique,
Je constate que vous avez contacté notre service client après avoir posté ce message.
Votre mobile étant paramétrage internet la connexion internet s'établit automatiquement.
Vous avez changé d'offre depuis vers un forfait avec 3go d'internet. Avec ce forfait vous n'aurez pas de risque de facturation pour la connexion internet intempestive des smartphones.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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À quoi correspond le dépassement du forfait de mon fils
Mon fils a consommé 4x5 euros mais on ne sait pas de quoi il s'agit -
je ne trouve pas mes coordonnées banquaire sur mon espace client.
ma sœur a aussi un compte ou les coordonnées apparaissent. Au début vous aviez mélanger les 2 comptes. Mon prélèvement se fait par bouygues
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