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Question en attente de réponse

Ligne restreinte après virement

FLORIAN D.
FLORIAN D.

FLORIAN D.

Niveau
0
34 / 100
points
Nom de l'auteur
FLORIAN D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 juin 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Bonjour la seconde présentation du virement est passé et pourtant je suis tjs en ligne restreinte . Merci de me contacter, cordialement.

Réponse

Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
70102 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anastasie H.
Date
réponse
r

Bonjour Florian,

Effectivement, une représentation du prélèvement a été effectuée en date du 21 juin 2019. Nous attendons la confirmation qu'il n'y a pas de rejet pour remettre votre ligne en service. Dans le cas où le paiement est validé, votre ligne sera remise en service en date du 2 juillet 2019.

Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de payer la dette par carte bancaire afin de retrouver vos services sous deux heures. A noter que si vous payez par carte, un paiement en doublon sera effectué et vous aurez un remboursement sur vos prochaines factures.

Si nécessaire, je vous mets la procédure pour effectuer le règlement depuis votre Espace Client NRJ Mobile : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Je vous souhaite une très bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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