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Question en attente de réponse

Problème Réseau 4g mobile

SALIM C.
SALIM C.

SALIM C.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
SALIM C.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
27 juin 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 32 fois
question
q

Jeudi 27/06/2019 l'après-midi je n'ai plus le réseau 4G, vous avez un problème de réseau ?

Réponses

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Salim,
Pouvez-vous m'indiquer si vous parvenez tout de même à vous connecter en 3G ou H+ ?
Le problème est-il localisé à une adresse en particulier ?
Merci d'avance pour ces précisions.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Je viens de voir que vous aviez posté un second message dans la soirée indiquant que la 4G était revenue après avoir redémarré votre téléphone.
Nous n'avons pas eu d'alerte au service client, tous les incidents réseau, s'ils sont très localisés ne nous sont pas directement transmis.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous constatez d'autres coupures.

Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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