Bonjour Daniel,
Je suis désolée, nous ne sommes pas habilités à vous guider sur ce type de manipulation.
Je vous invite à contacter WIKO, voici les coordonnées:
Numéro de téléphone: 04 88 08 95 25
Horaires: 09h-18h, du lundi au vendredi
Site web: http://fr.wikomobile.com/
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client