Question en attente de réponse
Pourquoi je paye 7,99euros ce mois ci pour un forfait à 2,99euros?
En regardant la facture détaillée je ne vois rien qui soit facturé en plus du forfait auquel j'ai souscrit. Alors pourquoi ce mois ci mon forfait est il de 5euros plus cher?
Cdt
Réponse
Bonjour Andréane,
Votre forfait contient une remise de 9,01€ pendant 6 mois.
Lors de votre première facture, nous n'avons pas pu mettre la remise de 9,01€ car, il est impossible d'avoir une facture négative. En effet, le mois a été compté au prorata.
Dans ce cas, une remise de 4,94€ a été mise en place.
Sur votre dernière facture, une remise de 4,07€ est effective. Elle est le complément de la remise de votre première facture. (4.94 + 4.07 = 9.01).
Nous voulions vous faire profiter de la remise de 9,01€ pendant 6 mois complet.
Bonne journée.
Naji, Conseiller Assistance Mobile
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