Question en attente de réponse
Je voudrait avoir une nouvelle carte SIM j ai cassée la mienne
Je souhaita voir une nouvelle carte SIM car j ai casser la mienne
Réponse
Bonjour Sébastien,
Si votre carte SIM ne fonctionne plus vous pouvez en commander une nouvelle sur votre Espace Client : le premier envoi est gratuit.
La commande est disponible dans la rubrique : "Services d'urgence" puis le lien "Demander votre nouvelle carte SIM".
Une fois la carte SIM commandée, les délais habituels sont de 48 à 72 ouvrées pour la préparation de la commande auxquelles il est nécessaire de rajouter les délais postaux.
A réception, il sera nécessaire de l'activer via:
- Votre Espace Client (rubrique "Services d'urgence")
- Service Client en composant le 0969360200 (ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h)
- Serveur Vocal Interactif (en composant le numéro du Service Client).
Vous retrouverez l'usage de vos services sous un délai de 2h maximum.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour de plus amples informations : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-active...
Si vous ne parvenez pas à effectuer la commande de votre nouvelle carte SIM, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en postant un nouveau message ou en revenant vers moi directement.
Bonne après-midi et à bientôt.
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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