Question en attente de réponse
Ne reçoit pas certains appels
Bonjour, je me permets de vous solliciter car je ne reçois pas certains appels et notamment ceux de mon employeur ce qui m'embête beaucoup. Lorsqu'il m'appelle il entend les bip dans le combiné mais de mon côté mon téléphone ne sonne pas. Merci de m'aider
Réponses
Bonjour Aïssa,
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser (de préférence en mode wifi).
- L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service voix ?
- Cela concerne un contact en particulier ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le terminal a-t-il subi un choc ?
Je vous invite à tester votre SIM sur un autre mobile ou à tester une autre SIM dans votre mobile. Quel résultat constatez-vous ?
A très vite.
Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
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Oui j'ai fais le changement de puce sur un autre téléphone et je ne reçois pas les appels. J'ai mis la puce d'une autre personne sur mon téléphone et la mon téléphone a sonné.
C'est ciblé sur une zone spécifique effectivement. Les appels venant de l'entreprise où je travaille.
Bonjour Aïssa,
Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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