Question en attente de réponse
Je ne peux émettre aucun appels
Mon téléphone me dit depuis deux heures à peu près appels d'urgence uniquement, j'ai tout essayé comme vous le préconisé mais rien à faire et je n'ai aucun autre moyen de vous joindre
Réponse
Bonjour Nicolas,
Pour vous apporter une assistance, j'ai besoin que vous me confirmiez les démarches réalisées.
Voici le diagnostic complet :
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser (de préférence en mode wifi).
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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