Question en attente de réponse
Demande de rectification de ma facture + copie
Bonjour,
J'ai souscrit au forfait Cdiscount 2,99 € pendant 6 mois et je constate que vous l'allez prélever 8,22€ pour le 6ieime mois alors que normalement çela doit 2,99€ avec la portabilité donc je paye moins du au prorata. De ce fait je demande rectification de la facture indiqué et une copie puisque vous indiquer vos dates assez aléatoirment pour le début et la fin du forfait a plusieurs reprise. (vos 6 facturse ne correspond pas 6 mois vous ne comptez pas le mois de juin 06) et puisque je n'ai pas acces a mon compte don je voudrais une copie de ma facture par mail et celui de la facture rectifiée.
Merci.
Réponses
Je suis en désaccord avec cette facture les 6 mois ne sont pas dépasser une remise de 9,01€ aulieu de 3,78€ doit etre deduite en plus de ça vous changer les dates de vos factures a chaque fois c'est jamais stable un coup le 24, puis 23 soit 21 c'est n'importe quoi je demande qu'on rectifie ça et entre ces dates 21/06 et 20/07 j'ai fais une portabilité le 24/06 donc je demande le prorata en plus. Tant que je suis dans le mois de la promo je suis dans les règles a defaut je vais saisir le médiateur pour non respect de vos propres règles.
Je tiens a préciser mon abonnement a commencé le 04/01/2019 donc c'est vous les fautifs.
Bonjour,
Je ne comprends absolument pas votre raisonnement, j'ai l'impression de parler a un mur, dans votre mode de prélèvement un mois cela va de 04/01 à 04/02 ainsi de suite alors qu'ici ce n'est pas le cas. Je pense que c'est peine perdue, je ne conseillerais en aucun cas votre opérateur qui n'est pas clair et en plus ne se justifie pas.
Merci en tout cas, vous m'avez fait comprendre que vous travaillez seulement dans votre propre intérêt, c'est clair je ne reviendrai plus jamais chez vous.
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