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Question en attente de réponse

Je ne comprends pas ma dernière facture après résilation

Lauren V.
Lauren V.

Lauren V.

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J'ai résilié mon contrat le 23 mai. J'ai payé une facture pour la période du 22
mai au 21 juin de 9.99€. Vos services m'ont dit que la régularisation se ferait fin juin. depuis, j'ai reçu un mail disant que ma dernière facture serait de 0.00€. Or elle devrait être de -9.99€.
Pouvez vous m'expliquer cela ?
Merci d'avance, Lauren V.

Réponse

Bonjour Lauren,

La mention 0,00 EUR signifie que vous ne serez pas prélevée. Cependant, je vous confirme que votre facture de clôture est de -9,67 EUR. Cette somme vous sera remboursée sous forme de virement sous 6 semaines maximum à compter du 25/06/2019.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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