Question en attente de réponse
Impossible d'acceder à la rebrique "Service d'Urgene".
Bonjour,
J'ai perdu mon téléphone et je souhaite donc à la fois "suspendre la ligne" et "commander une nouvelle carte sim".
Je me suis donc connecté à mon espace client, mais impossible d'acceder à la rubrique "Services d'Urgence".
Quand je clique sur "suspendre unr ligne" et "commander une carte sim", cela me renvoie systématiquement sur https://www.nrjmobile.fr/fr/suivicommande/Accueil.html?mn...=
Je ne peux donc rien faire. Je suis connecté, mais aucun lien ne fonctionne...
Réponses
Nouvelle carte commandée après un 7e appel au 3979...
J'ai eu 5 interlocuteurs au téléphone rien que pour le dernier appel. A 70cts/minute je dois bien en avoir pour 20 euros.
On peurtdire que ce n'aura pas été simple.
Bonjour Théo,
Je suis désolée pour le dysfonctionnement que vous avez rencontré sur votre Espace Client. La rubrique service d'urgence est-elle toujours indisponible ? Elle vous sera aussi utile pour l'activation de votre nouvelle SIM.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Oui toujours.
Peut importe que je clique sur "suspendre une ligne", "Demander une carte SIM" ou "Activer une carte SIM", cela me renvoie toujours sur cette page :
https://www.nrjmobile.fr/fr/suivicommande/Accueil.html?mn...=
Si je clique directement sur "Services d'Urgence", j'arrive sur un page blanche à cette adresse :
https://www.nrjmobile.fr/fr/client/MenuSwitchServicesDUrg...
Non toujours pas.
Peut importe que je clique sur "suspendre une ligne", "demander carte sim" "activer sim" je me retrouve toujours sur cette même page :
https://www.nrjmobile.fr/fr/suivicommande/Accueil.html?mn...=
Et si je clique directement sur "Services d'urgence" je me retrouve sur cette page blanche :
https://www.nrjmobile.fr/fr/client/MenuSwitchServicesDUrg...
Bonjour Théo,
Je vous remercie pour vos précisions. Pour vous commander votre SIM j'ai besoin de vérifier votre adresse, pouvons-nous poursuivre notre échange par mail ?
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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