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Question en attente de réponse

Je ne parviens pas à accéder à internet avec mon téléphone mobile, pourriez-vous m'aider ?

MÉLANIE O.
MÉLANIE O.

MÉLANIE O.

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Bonjour,
Depuis quelques jours je ne parviens plus à accéder à internet avec mon téléphone lorsque je ne suis pas connectée en WIFI.
Ce problème est apparu ce week-end, et depuis ce matin je n'ai plus aucun réseau internet.
Est-ce normal, et que faire ?
Je vous remercie par avance.

Réponse

Bonjour Mélanie,

Afin de retrouver l’accès internet, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1796885-parametrage-web-iphone

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,

  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.

N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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