Je pars à l'étranger hors union européenne, puis je utiliser mon portable sans être surfacturée ?

Bonjour Mélanie,

Je constate que vous bénéficiez d'un forfait bloqué. De ce fait, vous ne pouvez pas avoir de hors forfait avec cette offre.

Toutes vos communications (appels, SMS/MMS et internet) vont se décompter de votre crédit d'appels aux tarifs internationaux pour les forfaits bloqués. Pour plus de précisions, je vous invite à consulter nos "Tarifs et Conditions Générales de Service" du 10/09/18 via le lien suivant http://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs.

Sachez que si votre crédit est épuisé lors de votre déplacement, vous pourrez le recharger depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728784.

Cependant, l'option internationale avec web est activée sur votre ligne. Je vous conseille de la modifier en prenant celle avec le bocage web pour éviter que les connexions à internet n'épuisent rapidement votre crédit. Vous pouvez faire ce changement depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779.

Dès que vous en avez la possibilité, vous pourrez vous connecter gratuitement en wifi.

De plus, le code de votre répondeur est aussi à personnaliser. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728815.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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