Question en attente de réponse
délai d'envoi d'une carte sim
Bonjour
je n'ai plus de carte SIM depuis le 047/06/2019, j'ai appelé plusieurs fois le service client, et toujours la même réponse, votre carte SIM a été envoyée (à 3 reprises). Cependant je n'ai jamais reçu ma carte sim. Et les raisons invoquées ne sont jamais les mêmes, je veux bien patienter mais 1 mois sans téléphone ce n'est juste pas possible
Réponse
Bonjour Aïcha,
Je suis réellement désolée de la gêne que cela occasionne. En effet, je vous confirme votre dernière carte SIM commandée le 26/06/2019 a été expédiée dès le lendemain, le 27/06/2019 à l'adresse habituelle.
Pouvons-nous peut-être commander une nouvelle SIM à une autre adresse ?
Pour cela, je vous invite à poursuivre par mail.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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