Bonjour Danièle,
Si vous avez oublié le mot de passe de verrouillage de votre écran, il est possible de réinitialiser le téléphone pour supprimer ce verrouillage.
Cette manipulation efface tout le contenu de la mémoire du téléphone, le téléphone redémarrera comme lors de la première mise en route, il devra donc être configuré comme la première utilisation.
Aviez-vous effectué des sauvegardes ?
Avez-vous configuré un compte Google et si oui, vous souvenez-vous de votre mot de passe Gmail ?
Merci d'avance pour ces informations.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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