Services d'urgence innaccessibles

J'ai perdu mon téléphone et la carte SIM avec forcément.

Impossible d’accéder au Services d'urgence sur mon espace client pour suspendre la ligne et commander une nouvelle carte SIM. Dès que je clique je suis systématiquement renvoyé à cette page :

https://www.nrjmobile.fr/fr/suivicommande/Accueil.html?mn...=

J'ai essayé plusieurs navigateurs sans succès...

J'ai téléchargé l'application mobile sur un autre téléphone, mais je n'ai pas trouvé comment réaliser ces opérations...

J'ai téléphoné au 0969360200 ou j'ai pu suspendre ma ligne, mais aucune possibilité pour commander une nouvelle carte SIM...

J'ai téléphoné au 0977409292, ils m'ont uniquement renvoyé vers le 3979...

J'ai appelé 4 fois le 3979 (70cts/minute) ou, à chaque reprise après les 3 minutes d'attentes, on me passe un conseiller et ça coupe... Au dernier essai on m'envoyait vers un autre service pour commander la carte SIM et après 7 10 minutes d'attente ça coupe...

Je veux juste récupérer une carte SIM, toujours avec le même numéro et le même forfait, c'est tout de même incroyable que ce soit aussi compliqué !

J'avais posé la question sur le forum, mais la question a disparu. D'ailleurs toutes les questions que j'ai déjà posé sur le forum ont disparu (a cause de la suspension de ligne ?)

Y'a t-il quelqu'un dans ce service client susceptible de m'aider à commander une nouvelle carte SIM ?