Question en attente de réponse
Couverture réseau sfr
Bonjour ma couverture réseau sfr est quasi inexistante a mon domicile je suis parti de réglo mobile pour cette raison et je me retrouve dans le même cas chez vous. Pouvez vous faire le nécessaire pour régler le problème. Merci
Réponses
Bonsoir Pascal !
De mon côté je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.
Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée uniquement sur votre domicile ?
- Le mobile affiche-t-il des barres de réseau ?
- Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte sim dans un autre mobile (et vice versa) ? Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Effectivement il n' y a que dans mon domicile que le problème est récurrent carte inséré dans 3 portable différents même effets par contre il y a 1 bonne réception sur réseau Bouygues de ma femme et orange chez mon fils ça ne provient pas de mon mobile étant donné que j' ai passé ma journée avec votre sim au travail et tout allé très bien donc je vous répète la carte sim réglo mobile SFR me faisait exactement le même souci
Effectivement il n' y a que dans mon domicile que le problème est récurrent carte inséré dans 3 portable différents même effets par contre il y a 1 bonne réception sur réseau Bouygues de ma femme et orange chez mon fils ça ne provient pas de mon mobile étant donné que j' ai passé ma journée avec votre sim au travail et tout allé très bien donc je vous répète la carte sim réglo mobile SFR me faisait exactement le même a mon domicile je suis obligé d' utiliser la wifi de la beebox
Voilà la je suis sur ma tablette pour vous écrire le réseau est de nouveau parti sur le portable
Bonjour Qu'est-ce qui ne va pas, c'est que les personnes qui m'appellent ne peuvent pas me joindre?
Bonjour Mr dubuc ce n' est pas compliqué avc le réseau sfr a mon domicile le réseau disparaît complètement donc mon mobile est inutilisable avc la sim par contre quand je suis à d' autres points de Mulhouse il fonctionne très bien.je ne peux pas être plus clair le réseau sfr ne passe pas chez moi!,,,,
Bonjour Pascal et merci pour tous ces détails.
Votre femme et votre fils ont leur ligne chez nous ?
Si c'est le cas, je vous envoie un mail pour que vous puissiez me communiquer leur numéro, cela me permettra de faire un comparatif de ligne.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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