Question en attente de réponse
Problème débit 4G Box NRJ Mobile
Bonsoir,
Je suis client chez vous depuis quelques mois maintenant, mon débit 4g n'était pas très stable avec la box mais convenable (avec une antenne externe je précise), j'avais entre 15 et 35 Méga (selon l'envie et l'heure)
Depuis une semaine, mon débit est médiocre, pas plus de 2.5Méga (ce qui ne correspond pas au débit en 4G atteint chez Sosh avec mon portable qui est de 70Mb)
Résultat Speedtest éffectué à l'instant :
PING ms
32
DOWNLOAD Mbps
2.03
UPLOAD Mbps
4.22
Est-il possible de changer d'opérateur?
Cordialement
Réponse
Bonjour Jean-François,
Cette offre n'est disponible que sur le réseau SFR. Si votre connexion fonctionnait correctement jusque-là, je vous propose de vous contacter pour vous mettre en relation avec notre service technique pour qu'un technicien vérifie votre ligne.
Je vous envoie un mail pour que nous puissions prendre contact à tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Mon téléphone ne reçoit plus les appels et les SMS.
Mon téléphone ne reçoit plus les appels ni les messages. Et les lignes de mes enfants sont indiqués état résilier pourquoi ? -
Tout les Numéros reçus sont inconnus malgré que l’option est activée dans les paramètres Présentation du numéro
Bonjour depuis que j’ai reçu ma carte SIM ,Tout les Numéros reçus sont inconnus malgré que l’option est activée dans les paramètres (Présentation du numéro) Merci de faire le... -
option présentation du numéro cochée mais tous les appels en inconnus
J'ai bien l'option affichage présentation du numéro des appels mais j'ai toujours tous mes appels en Inconnu . Client depuis quelques jours, service client active ce jour
-
-
-
Anaïk a répondu
-
JEAN-FRANÇOIS a posé une nouvelle question
-
