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Question en attente de réponse

Hors forfait pour 2 seconde de connexion à l'étranger

LEA B.
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J arrivé en turquie j'active le réseau et je le déconnecte de la 3G et nul 60 € de hors forfait pour 2sexonde.
Ce n'est absoulement pas normal .
J'aimerais une faveur sinon je serais dans l'obligation de changer d'opérateur

Cordialement

Réponses

Bonjour Lea,
En regardant votre suivi de consommation, je constate que le hors forfait actuel ne concerne pas uniquement 2 secondes de connexion internet.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

LEA B.
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Comment fait on pour vous contacter ? Votre mail ?
Je ne peux plus appelé vous avez bloqué ma carte sim!
De plus entre 2seconde et 10seconde peut être c'est la même chose ! Il m'a fallu juste le temps de me déconnecter (on a pas tous le dernier iPhone). J'ai pas surfe sur internet j'ai absolument pas utiliser internet
Donc j'attends votre réponse,
Merci

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