Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
J'aimerais savoir s'il est possible de changer ma date de prélèvement mensuel ? Actuellement je suis prélevé au alentours du 23, mais j'aimerais être prélevé pour le 7 de chaque mois. Est ce possible ? Si oui comment faire ?
Cordialement
Je vous remercie pour votre retour.
En effet, nous ne pouvons prélever qu'entre le 5ème jour et le 20ème jour après la date de renouvellement de forfait. Votre date de renouvellement de forfait étant le 11 de chaque mois, nous ne pouvons prélever qu'entre le 16 et le 31.
J'ai donc modifié votre délai de prélèvement pour le 16 de chaque mois. Ceci prendra effet dès l'édition de votre prochaine facture (celle de juillet).
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Cindy,
Nous pouvons modifier votre date de prélèvement uniquement entre le 16 et le 31 (ou 1er du mois suivant) de chaque mois.
La modification est facturée 5,00 EUR.
L'une de ces dates vous conviendrait-elle ?
Je vous remercie,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour, impossible le 7 ?
Alors je veux bien le 16 alors. Pas de soucis pour les frais.
Ca sera mit à partir de quand svp ?
Ha super. Merci beaucoup. J'ai reçu le sms de confirmation.
Autre petite question. Je suis en train de regarder pour changer de mobile, si avec je change de forfait, le prélèvement pour le nouvel abonnement se fera à la date où je l'ai "acheté " ou ça restera le 16 comme actuellement? Merci
Absolument, si vous changez d'offre, le délai de prélèvement ne change pas.
De la même manière, si vous décidez de régler votre nouveau mobile sur facture, le montant de celui-ci sera prélevé sur votre facture mensuelle, à la date habituelle, soit à présent le 16.
Très bonne après-midi,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.