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Cette question a été résolue

on peu changer ma date de prélèvement ? passer du 23 au 7 ? merci

CINDY R.
CINDY R.

CINDY R.

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Bonjour,
J'aimerais savoir s'il est possible de changer ma date de prélèvement mensuel ? Actuellement je suis prélevé au alentours du 23, mais j'aimerais être prélevé pour le 7 de chaque mois. Est ce possible ? Si oui comment faire ?
Cordialement

Je vous remercie pour votre retour.

En effet, nous ne pouvons prélever qu'entre le 5ème jour et le 20ème jour après la date de renouvellement de forfait. Votre date de renouvellement de forfait étant le 11 de chaque mois, nous ne pouvons prélever qu'entre le 16 et le 31.

J'ai donc modifié votre délai de prélèvement pour le 16 de chaque mois. Ceci prendra effet dès l'édition de votre prochaine facture (celle de juillet).

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Cindy,

Nous pouvons modifier votre date de prélèvement uniquement entre le 16 et le 31 (ou 1er du mois suivant) de chaque mois.

La modification est facturée 5,00 EUR.

L'une de ces dates vous conviendrait-elle ?

Je vous remercie,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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CINDY R.
CINDY R.

CINDY R.

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Bonjour, impossible le 7 ?
Alors je veux bien le 16 alors. Pas de soucis pour les frais.
Ca sera mit à partir de quand svp ?

CINDY R.
CINDY R.

CINDY R.

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Ha super. Merci beaucoup. J'ai reçu le sms de confirmation.
Autre petite question. Je suis en train de regarder pour changer de mobile, si avec je change de forfait, le prélèvement pour le nouvel abonnement se fera à la date où je l'ai "acheté " ou ça restera le 16 comme actuellement? Merci

Absolument, si vous changez d'offre, le délai de prélèvement ne change pas.
De la même manière, si vous décidez de régler votre nouveau mobile sur facture, le montant de celui-ci sera prélevé sur votre facture mensuelle, à la date habituelle, soit à présent le 16.

Très bonne après-midi,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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