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Question en attente de réponse

ma ligne est limitée pas possible d appeler ni envoyer sms, l internet marche bien.

LIDIANE C.
LIDIANE C.

LIDIANE C.

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je n arrive pas depuis ce matin 02/07/2019 à envoyer sms ni à appeler. les données mobiles marchent et l internet aussi. là en vous écrivant je fais à nouveau le test et finalement ça a marché il est 14h14. Je ne comprends pas ce dysfonctionnement vu que sur mon espace client les factures sont honorées. veuillez me tenir au courant de toute info utile, merci. mlle da silva

Réponse

Bonjour Lidiane,
Je vous rassure, vous n'avez aucun retard de paiement
La ligne c'est suspendue pour hors forfait dans la nuit et elle c'est remise en service dans la nuit également car votre forfait c'est renouvelé. C'est ce qui a généré les dysfonctionnements.
Si ça se produit à nouveau dans les heures à venir, je vous conseille d'éteindre et rallumer votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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