Cette question a été résolue
Changement de l'intitulé du titulaire facture
Bonjour
Comme ce forfait est pris en charge par ma société, je souhaite simplement changer le titulaire de la facturation de ALAIN R****** à ALAIN R****** S*****.
Me dire si c'est possible.
Sinon, il faudra changer le moyen de paiement et régler par note de frais, ce qui est plus complexe.
Cordialement
Alain R******
Bonjour Alain,
La facture est obligatoirement au nom du payeur. Cependant, il est légalement interdit de facturer une personne physique sur le RIB d'une personne morale (et inversement).
De plus, il nous est impossible de passer la ligne d'une personne physique NRJ Mobile au nom d'une personne morale.
Je suis désolée pour la gêne que cela occasionne et vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour
Il y a eu en fait incompréhension au moment de l'ouverture de la ligne.
Je voulais ouvrir une ligne Pro et non une ligne personnelle. Je suis parti d'un numéro de contact téléphonique de votre site Internet.
Peut-on alors simplement convertir une ligne personnelle en ligne Pro en gardant l'engagement de 1 an ?
Cordialement
Alain R*****
Bonjour Alain,
En effet, je constate que vous avez contacté nos services à ce sujet et qu'une réclamation a été ouverte.
Malheureusement, nous n'avons pas la possibilité de passer votre ligne personnelle en ligne professionnelle. Je vous invite cependant à patienter le retour de mon collègue Fouzi qui a ouvert le dossier réclamation, une solution pourra peut-être être trouvée.
Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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