Question en attente de réponse
J’ai reçu un message que je ne comprends pas
NRJ Mobile : Nous vous confirmons la régularisation d'un montant de 10E accordée sur votre prochaine facture ou la suivante.
Réponse
Bonjour Sanae,
J'ai vérifié les éléments de votre ligne et je constate qu'une demande est en cours de traitement avec ma collègue Bénédicte.
Je vous invite à poursuivre les échanges avec elle directement.
Elle vous a d'ailleurs envoyé un message à 13h31 en vous donnant toutes les explications.
Merci de votre compréhension,
Bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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