Question en attente de réponse
J’ai reçu un message que je ne comprends pas
NRJ Mobile : Nous vous confirmons la régularisation d'un montant de 10E accordée sur votre prochaine facture ou la suivante.
Réponse
Bonjour Sanae,
J'ai vérifié les éléments de votre ligne et je constate qu'une demande est en cours de traitement avec ma collègue Bénédicte.
Je vous invite à poursuivre les échanges avec elle directement.
Elle vous a d'ailleurs envoyé un message à 13h31 en vous donnant toutes les explications.
Merci de votre compréhension,
Bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Mes Coordonnées de Titulaire
Bonjour, Voici mes changements de coordonnées en tant que titulaire pour un changement de date de prélèvement pour le 5 du mois. Mourabit Yassine et voici mon numéro 0768319407. -
Changer ma date de facturation.
Bonjour, Voici mon Numéro de téléphone 0768319407 je voudrais changer ma date de prélèvement le 5 de chaque mois. -
Bonjour, J'ai souscrit un forfait a 7,99€ on me facture 16,99€ comment demander la régularisation ? Merci
J'ai pu voir qu'une remise de 9€ doit être appliquée. Comment contacter le service client pour avoir cette remise ? Merci
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