Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Yamine,
Votre forfait se renouvelle le 9 de chaque mois.
Entre le 09/06/2019 et le 08/07/2019, votre suivi de consommation compte 20,10 EUR de hors forfait.
Vous avez réglé 20,00 EUR par carte bancaire le 27/06/2019. Cette somme sera, bien entendu, déduite de votre prochaine facture.
Etant donné que la période n'est pas terminée, nous ne pouvons supprimer le hors forfait déjà réglé. Celui-ci sera supprimé de votre suivi consommation le jour de votre renouvellement de forfait, soit le 09/07/2019.
Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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