Question en attente de réponse
problème après intervention des services techniques
Suite à intervention des services techniques pour résoudre un problème de réception de certains SMS, je ne peux plus passer d'appels (7 heures après l'intervention). Mon téléphone m'indique que ma carte SIM est absente ou non valide, même après plusieurs redémarrages avec et sans la carte SIM.
Réponse
Bonjour Olivier,
Le fait que votre mobile vous indique ce message concernant la carte SIM n'a aucun rapport avec nos services. L'incident vient soit de votre carte SIM soit de votre Microsoft Lumia 950 XL.
Pour le vérifier, pouvez-vous faire un test croisé de votre carte SIM dans un autre mobile et inversement, d'une autre carte SIM active dans votre mobile ?
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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