Question en attente de réponse
J'ai régulièrement pas accès à la 4G , y a t'il quelque chose de particulier à faire ?
je ne capte pas souvent la 4 G , mon téléphone ( iphone X ) bascule en 3G et donc beaucoup de lenteurs ....
Réponse
Bonjour Christophe !
De mon côté je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.
Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ou uniquement la data (web) ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée à un endroit précis?
- Le mobile affiche-t-il des barres de réseau ?
- Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte sim dans un autre mobile (et vice versa) ? Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
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