Question en attente de réponse
Bloquer achat multimédia
Bonjour,
cela fait 2 fois en 2 mois qu'on me facture un service non demandé. Le mois dernier j'ai réussi à annuler à partir de gérer mes options mais ce mois ci impossible.
Pouvez vous bloquer la souscription d'achat multimédia sur ma ligne 06xxxxxxxx ?
Joëlle Wendling
Réponse
Bonjour Joëlle,
J'ai vérifié les abonnements de votre ligne et je constate que le service a été résilié.
Je vous mets en lien la FAQ correspondante pour plus d'information :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
J'ai activé une option de blocage, le délai d'activation est compris entre 2h et 24h et nous vous invitons à redémarrer votre mobile pour une bonne prise en compte.
Cette option bloque également les numéros surtaxés, vous pouvez consulter ce lien :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1762698-veux-...
Votre offre étant ancienne, vous avez la possibilité d'en changer y compris vers une offre sans engagement, voici le lien pour vous guider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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