Question en attente de réponse
Aucun reseau sur plusieur telephone
Bonjour je n'ai aucun service sur mon huawei p smart 2019 depuis plusieur jours. J'ai essayé la sim sur mon vieux xperia et la j'ai les appels voix par intermittence mais pas les donnés mobiles. Le reseau utilisé automatiquement est Cdiscount 2G, les autres ont un signe d'interdiction(cercle barré).
Réponses
Bonjour Julien,
Sur votre Huawei P Smart 2019, vous ne pouvez utiliser aucun service ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
non aucun service
Très bien Julien. Afin de vous apporter l'assistance la plus adaptée, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser (de préférence en mode wifi).
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir,
le réseau est revenu à la normale sur mon vieux tél mais pas sur le huawei.
Je vois avec eux pour un retour SAV.
Merci de votre temps vous pouvez clôturer le ticket.
Cordialement
Bonjour Julien,
Je suis ravie de constater que le réseau est rétabli.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Code Rio je demande
Bonjour j ai besoin urgent mon code Rio je suis a l étranger svp sur numéro téléphone 0658230680 -
facturation pour une ligne déjà basculée vers un autre opérateur
Bonjour, j'avais 2 lignes chez vous et j'ai changé d'opérateur. La bascule vers le nouvel opérateur a été effectuée le 14/11. En date du 4/12, vous m'avez fait les... -
Pouvez vous activer la présentat des numéros sur ma ligne?Merci
La plupart des appels entrant sont en "Numero inconnu"
-
-
