Cette question a été résolue
réinitialiser mot de passe par email
Mon téléphone a été volé, je ne peux pas recevoir mon code confidentiel par sms, comment faire pour le réinitialiser par mail ?
Bonjour François,
Tout d'abord, je suis sincèrement navrée d'apprendre la situation que vous décrivez. Par mesure de sécurité, votre demande nécessite que vous me confirmiez des informations confidentielles. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé. Pensez à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Réponses
Merci merci merci merci!
vous êtes super, je n’avais pas réussi à débloquer la situation en 2 h avec le service client téléphonique !
encore merci !
j’ai commandé ma sim !
Bonne journée à vous Bénédicte
François,
Je vous remercie pour votre retour. C'est avec plaisir que je vous ai apporté mon aide. Par ailleurs, je vous informe que votre forfait ne comprend pas l'accès au Service Client par téléphone. Cependant, je vous rassure sur le fait que mes collègues et moi-même sommes disponibles sur l'Assistance Mobile et sur nos réseaux sociaux du lundi au samedi de 08h00 à 20h00.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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