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Bonjour comment changer mon numéro de téléphone ?
Je me fais harceler par des numero que je ne connais pas comment puis-je le changer ?
Bonjour Cassandra,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité ? Si tel est le cas, j'aurais besoin que vous me donniez votre accord concernant la facturation des 10 € afin que je puisse procéder au changement que vous désirez s'il vous plaît.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Réponses
Bonsoir Cassandra,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Je vous informe que la modification est facturée 10 € conformément à notre brochure tarifaire. A ce titre, j'aurais besoin que vous me donniez votre accord afin que je puisse procéder au changement que vous désirez s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Bonjour désolé , oui vous pouvez me le changer svp
Bonjour Cassandra,
Je vous remercie pour votre retour. Je vous informe que je viens d'effectuer le nécessaire sur votre ligne. Le changement sera effectif sous 24 heures minimum. Vous allez recevoir un SMS contenant votre nouveau numéro d'appel ainsi qu'un courrier de confirmation à votre domicile. Vous serez facturée de 10 € supplémentaires sur votre prochaine facture. Le code confidentiel de votre Espace Client ne change pas. Je vous invite simplement à vous identifier avec votre nouveau numéro une fois la modification effective.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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