Question en attente de réponse
Réseau très instable voir inexistant
Bonjour,
Depuis que je suis chez NRJ Mobile, le réseau est très capricieux.
Je suis pourtant en région parisienne, zone bien équipée.
Anciennement client Sosh - réseau Orange - je ne peux que constater la pauvreté du réseau sur lequel je suis présentement.
Coupures lorsque je suis au téléphone, échec de l'appel à répétition, mauvaise connexion, mon interlocuteur m'entends mal voir pas du tout, sms qui bloque même si 4G activée... j'en oublie.
Comment faire pour passer sur le réseau Orange ?
Merci.
Réponse
Bonjour Nathalie,
Seule l'assistance technique peut procéder à la mise à jour de votre carte sim. Si l'anomalie de réseau sur votre lieu de travail est avéré avec eux en direct après des tests.
Je vous envoie un mail afin d'obtenir un numéro de rappel et vos disponibilités.
A tout de suite.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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