Question en attente de réponse
Je ne peux plus envoyer mes sms et recevoir des appels
Bonjour, j'ai un soucis de réseau chez moi depuis que vous m'avez changer de réseau ainsi que celui de mon mari, serait il possible que vous nous passiez sous le réseau Bouygues svp ? Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Angélique,
Nous ne pouvons pas mettre à jour vos cartes SIM sur demande.
Vous avez déjà bénéficié deux fois chacun de mises à jour de ce type et avez déjà bénéficié des antennes Bouygues.
De plus, aucun des trois réseaux (SFR, Orange ou Bouygues) ne couvrent 100% du territoire français. Il est impossible de mettre à jours vos SIM selon l'endroit où vous vous trouvez.
Les seules adresses prises en compte pour justifier d'une telle modification sont les lieux d'habitation et de travail.
Je suis au regret de ne pas pouvoir donner suite à votre demande et je vous remercie pour votre compréhension.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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